- 公告内容
- 采购信息公告
-
关于电子邮件系统维护服务项目采购公告
中国国际货运航空有限公司（以下简称 “ 国货航 ” ）根据 业务 需要，现需采购 三年服务期的电子邮件系统维护服务 ，诚邀符合条件的供应商报名参加。
一、 项目名称：
电子邮件系统维护服务
二、项目背景
电子邮件系统是国货航重要的通讯工具， 2 010 年，国货航购买了的快客电邮系统 , 在此产品基础上进行了定制开发。
三、电子邮件系统架构
架构： B/S
数据库及版本： My S QL-4.0.17
基础产品： 快客电邮系统
开发语言： C#
开发工具 : Visual studio 2010
基础设施：一台邮件系统主机、一台邮件系统备机、一台邮件系统转发机、一台邮件归档系统
源代码：封装源代码
四、采购内容：
（一）维护服务范围：
电子邮件系统是国货航的重要的办公应用系统。电子邮件系统的维护范围包括邮件系统主机、邮件系统备机、邮件系统转发机、邮件归档系统等的操作系统及软件。
购买服务的软件详细清单列表如下：
序号
名称
软件版本号
操作系统
服务器类型
数量
1
邮件系统主机
10.0
FREEBSD10
实体服务器
1
2
邮件系统备机
10.0
FREEBSD10
实体服务器
1
3
邮件系统转发机
V10.0
FREEBSD10
虚拟机
1
4
邮件归档系统
V1.4
Software Package
系统软件包
实体服务器
1
服务商应 提供 7*24 小时 技术支持服务， 服务方式 包含电话支持、远程登录支持、 人员 现场支持 等方式，并确保有固定、专业团队随时回答国货航提出的关于系统使用的问题。
（三）维护服务内容：
1 、服务团队现场服务内容
根据故障等级，提供相应等级的现场服务工作，解决邮件系统故障，进行相应测试，恢复电子邮件系统的正常。
2 、季度及重大节假日节前巡检服务内容
应按季度及重大节假日节前进行巡检，每年共 4+4 次。巡检服务应包含以下内容：
（ 1 ）系统安全性检测
（ 2 ）系统负载检测
（ 3 ）系统运行日志分析
（ 4 ）系统进程检测分析
（ 5 ）网络通信检测分析
（ 6 ）服务器硬件检测
（ 7 ）邮件系统主要配置文件检查
（ 8 ）国外邮件互通测试
（ 9 ）国内邮件互通测试
（ 10 ） Webmail 主要功能检测
（ 11 ）邮件系统反垃圾、防病毒功能测试
（ 12 ）邮件系统日志统计功能测试
（ 14 ）邮件系统数据统计功能
（ 15 ）转发机功能检测
（ 16 ）邮件归档系统功能检测
3 、远程访问诊断及维护、维修内容
通过 VPN 等方式进行远程登录支持，解决邮件系统故障，进行相应测试，恢复电子邮件系统的正常。
4 、技术咨询服务
提出系统性能优化的建议，包括但不限于系统资源分配与效率改进建议、软件配置规划和性能优化建议、系统容量预测建议等，并进行实施。
（四）服务保障要求
1 、故障等级说明
故障等级
故 障 描 述
一级故障
邮件系统设备或软件处理能力完全或部分丧失，导致系统不可操作甚至瘫痪，邮件系统 业务完全中断， 对系统用户的业务使用有严重影响，需要立即采取措施进行处理的故障。如 ：邮件主机故障 导致邮件 系统业务完全 中断等 。
二级故障
邮件系统设备或软件处理能力降低或恶化，造成部分系统功能故障，对部分系统用户的业务使用有较大影响。如 ：
- 出现 无法 与域 外 用户（ 非 airchinacargo.com 邮箱 ） 进行 邮件沟通 的 情况 。
- 转发机系统不可用。
- 邮件 归档系统 不可用等。
三级故障
邮件系统设备或软件的操作性能受损，但系统用户业务使用正常。如 ： 邮件系统 备机在冷备情况下故障 等 。
2 、故障处理标准
根据邮件系统故障等级分级，乙方服务保障级别应不低于：
一级故障：立?响应， 10 分钟内远程登陆支持， 4 小时内到现场；
二级故障： 5 分钟内及时响应， 10 分钟内远程登陆支持， 4 小时内到现场；
三级故障： 10 分钟内及时响应， 30 分钟内远程登陆支持， 8 小时内到现场。
3 、邮件系统全年可用性指标标准
公司邮件系统全年可用性指标应达到 99.7% ，以保障业务连续性。可用性计算公式如下：
系统可用性 =1- Σ（非计划系统中断时间 + 计划系统中断时间） /365*24*60
五、本项目采购上限控制价 4 . 5 万，将以竞争性谈判方式进行采购。
六、供应商资格要求：
（一）具有独立签订合同的权利和承担民事责任的能力， 在 2015-2017 年无违法和重大违规执业行为，无处罚记录；
（二）具有良好的企业资信及?务状况 。
（ 三 ）能够开具增值税 专用 发票 。
（ 四 ）非国货航黑名单供应商 ， 同意以竞争方式参与本项目 ， 并最终通过国货航供应商资格准入审核 。
（五）供应商需在北京设有服务团队。
（六）供应商需有电子邮件系统开发经验，并提供近 3 年快客电邮系统 3 个年度维保案例。
七、报名材料
（一）公司简介、联系人及联系电话、邮箱地址。
（二）有效的营业执照副本、组织机构代码证书、税务登记证书（已 “ 三证合一 ” 的企业仅需提供营业执照副本）。
（三）公司通过审计的 201 7 年资产负债表及损益表。
（ 四 ） 近 3 年快客电邮系统 3 个年度维保案例（合同首页及签字页复印件并盖公章）。
（五）项目维护服务建议方案。
六、 报名方式：
供应商一律以电子邮件方式将报名材料电子扫描件发送至联系人邮箱，邮件主题为项目名称。申请材料须 按 顺序整理齐全，并加盖单位公章，申请资料不全者，将被取消申请资格并不另行解释。
七 、报名时间： 2018 年 10 月 9 日 -2018 年 10 月 1 5 日，上午 8:30 至下午 17:00 。
八 、 报名：
（一）报名咨询联系方式
联系人：王女士
联系人电话： 010-61465 741
联系人电子邮箱： wangyi ng @airchinacargo.com
（二）方案咨询联系方式
联系人：卢先生
联系人电话： 010-614657 42
联系人电子邮箱： luyinan @airchinacargo.com
九 、我公司采购项目公告指定的发布渠道为国货航官网（ www.airchinacarg.com ）。除上述外，在其他任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公告均为非法转载，公司不承担责任。
